Le sanctuaire sacré de l’Imam Ali (paix sur lui) a conclu avec succès la deuxième édition du programme « Service de l’Imam Ali (paix sur lui) », consacré à la formation et au renforcement des capacités des serviteurs bénévoles, dans le cadre de ses préparatifs précoces pour l’accueil des pèlerins et visiteurs d’Arbaïn.
Ce programme a été mis en œuvre à travers une série d’ateliers de formation spécialisés portant sur la gestion des foules, la gestion du stress professionnel, la prestation de services aux pèlerins et l’enseignement des bases de la langue persane.
Wassam Iskandar, directeur du Centre « Nuzum » de planification stratégique et de développement, a déclaré dans un entretien accordé au centre de presse du sanctuaire : « Ce programme a été organisé pour la deuxième fois, en coordination avec le Centre “Qanbar” dédié aux serviteurs bénévoles. Son objectif était d’améliorer les compétences des serviteurs et d’accroître leur préparation en vue de leur participation à la gestion des pèlerinages de masse. »
Il a ajouté : « Ce programme, d’une durée de trois jours, a comporté 21 heures de formation intensive. Il comprenait une série d’ateliers spécialisés sur la gestion des risques lors des pèlerinages de masse, les méthodes de prestation de services aux pèlerins en période de forte affluence, la gestion des équipes de terrain, le travail sous pression ainsi que l’apprentissage des principaux termes persans nécessaires aux serviteurs. »
Préparation pour la ziyara d’Arbaïn
Iskandar a souligné que, sur les deux sessions de ce programme, 160 personnes sélectionnées parmi les volontaires de 32 comités originaires de différentes provinces d’Irak ont participé. Ce programme s’inscrit dans le cadre du plan du sanctuaire sacré de l’Imam Ali (paix sur lui) visant à préparer ses cadres et ses serviteurs bénévoles à l’accueil des endeuillés et des pèlerins pendant la période de la ziyara d’Arbaïn, de manière à répondre à la présence de millions de pèlerins lors de cet événement annuel.
Il convient de noter que le sanctuaire sacré de l’Imam Ali (paix sur lui) poursuit l’exécution de ses programmes de formation et de développement afin de renforcer les capacités de ses serviteurs permanents et bénévoles, dans le but d’élever leur niveau d’efficacité dans la gestion des pèlerinages de masse, conformément aux normes les plus élevées en matière d’organisation et de sécurité.
